Kali Terakhir Dikemaskinikan: [17/12/2019]
“Akaun” bermaksud akaun dompet elektronik yang diwujudkan oleh atau untuk Pemegang Kad berhubung dengan penggunaan Kad, tertakluk pada Terma dan Syarat E-Dompet;
“Had Akaun” bermaksud jumlah wang maksimum yang boleh disimpan dalam Akaun pada satu-satu masa, iaitu RM5,000.00 sahaja, mengikut mana-mana yang berkenaan, menurut Terma dan Syarat E-Dompet;
“Pengaktifan” bermaksud masa Kad diaktifkan untuk digunakan menurut kaedah yang ditetapkan seperti yang ditentukan oleh Instapay dari semasa ke semasa;
“Undang-undang AML/CFT” bermaksud Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 Malaysia;
“App” bermaksud aplikasi perisian yang dinamakan sebagai “Instapay” atau nama lain seumpamanya seperti yang akan ditentukan oleh Instapay dari semasa ke semasa, yang dimuat turun ke dalam dan digunakan dalam Peranti Mudah Alih;
“Undang-undang Terpakai” bermaksud dan merangkumi semua statut, enakmen, akta undang-undang atau parlimen, undang-undang, ordinan, kaedah, undang-undang kecil, peraturan, pemberitahuan, garis panduan, dasar, arahan, penentuan, perintah, writ, dekri, injunksi, penghakiman, award atau aturan bagi mana-mana pihak berkuasa kerajaan, pihak berkuasa berkanun, tribunal, lembaga, mahkamah, dan jika berkenaan, perjanjian dan peraturan antarabangsa, seperti yang dipinda dari semasa ke semasa dan termasuk tetapi tidak terhad kepada (a) Akta Perkhidmatan Kewangan 2013, (b) Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001, (c) Akta Wang Tak Dituntut 1965, dan (f) kaedah, peraturan atau perintah daripada Bank Negara Malaysia;
“Baki yang Ada” bermaksud jumlah wang yang ada dalam Akaun yang sedia digunakan oleh Pengguna Akaun itu tertakluk kepada Had Akaun dan Had Transaksi Harian;
“Pengesahan” atau “Disahkan” bermaksud pengesahan yang dihantar oleh Pengguna kepada Instapay yang membenarkan transaksi tertentu berlaku atau dibuat oleh Pengguna itu, menurut kaedah yang ditentukan tersebut yang ditetapkan oleh Instapay dari semasa ke semasa;
“Bank” bermaksud bank yang diberi kuasa yang dilantik oleh Instapay untuk bertindak sebagai ejen kiriman wang bagi Perkhidmatan;
“BNM” bermaksud Bank Negara Malaysia;
“Hari Perniagaan” bermaksud mana-mana hari apabila bank perdagangan dibuka untuk menjalankan perniagaan di Malaysia kecuali pada setiap hari Sabtu, Ahad dan hari yang diwartakan atau diisytiharkan oleh kerajaan atau kerajaan negeri sebagai hari kelepasan am di Malaysia;
“Kad” bermaksud apa-apa kad prabayar dalam bentuk fizikal yang digambarkan sebagai Mastercard Prabayar Instapay yang dikeluarkan oleh Instapay menurut Perjanjian Pemegang Kad ini;
“Had Kad” bermaksud jumlah wang maksimum berkenaan yang boleh disimpan dalam Akaun pada satu-satu masa;
“Perjanjian Pemegang Kad” bermaksud perjanjian pemegang kad ini, seperti yang mungkin diubah atau diubah suai dari semasa ke semasa mengikut budi bicara mutlak Instapay;
“Pemegang Kad” atau “anda” bermaksud mana-mana orang yang telah memohon Kad dan Kad telah dikeluarkan kepadanya oleh Instapay;
“Pembaca Tanpa Sentuh” bermaksud peranti pembaca titik jualan di mana Kad boleh digunakan untuk melakukan Pembayaran Tanpa Sentuh dengan menyentuh atau melalukan Kad di atas atau pada peranti pembaca titik jualan tersebut;
“Pembayaran Tanpa Sentuh” merujuk transaksi pembelian barang dan/atau perkhidmatan yang berjaya dilakukan dan dicaj oleh Pemegang Kad kepada Akaunnya, dan dilakukan dengan menyentuh atau melalukan Kad pada Pembaca Tanpa Sentuh;
“Khidmat Pelanggan” bermaksud ejen khidmat pelanggan Instapay yang boleh dihubungi di talian 1300 13 5678 atau connect@instapay.com;
“Had Transaksi Harian” bermaksud had harian yang dikenakan terhadap Pembayaran pada mana-mana satu (1) hari kalendar menurut Fasal 8.5 di bawah;
“Terma dan Syarat E-Dompet” bermaksud terma dan syarat yang mengawal penggunaan Akaun anda;
“Hak Harta Intelektual” bermaksud semua hak harta intelektual (sama ada berdaftar ataupun tidak), termasuk tetapi tidak terhad kepada hak cipta (termasuk hak cipta perisian komputer), paten, logo, tanda dagangan atau nama perniagaan, hak reka bentuk, hak pangkalan data, pengetahuan, rahsia perdagangan dan hak kerahsiaan;
“Instapay” bermaksud INSTAPAY TECHNOLOGIES SDN BHD (No. Syarikat: 1233660-A), sebuah syarikat yang diperbadankan di Malaysia;
“Kad ” bermaksud kad tunai elektronik prabayar yang dikeluarkan oleh ;
“KYC” bermaksud proses “Know Your Customer” atau “Kenali Pelanggan Anda” seperti yang ditentukan oleh dari semasa ke semasa;
“CDD” bermaksud proses “Customer Due Diligence” atau “Pelaksanaan Usaha Wajar Pelanggan” seperti yang ditentukan oleh dari semasa ke semasa;
“Isian Semula Manual” bermaksud ciri pada App yang membenarkan Pemegang Kad mengisi semula Akaun mereka secara manual sehingga Had Akaun yang ditentukan, termasuk tetapi tidak terhad kepada melalui (i) kad debit atau kredit, (ii) perbankan dalam talian, (iii) JomPAY, atau (iv) apa-apa kaedah lain yang boleh ditentukan oleh dari semasa ke semasa;
“Peranti Mudah Alih” bermaksud peranti pengiraan atau telekomunikasi mudah alih dan tanpa wayar berserta aksesori, termasuk tetapi tidak terhad kepada telefon pintar dan tablet pegang;
“Kedua-dua Pihak” bermaksud secara kolektif dan anda, dan rujukan terhadap “Pihak” bererti mana-mana satu daripadanya;
“Pembayaran” bermaksud transaksi pembayaran dengan menggunakan Kad di mana sahaja kad MasterCard diterima;
“Data Privasi” bermaksud maklumat yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan Pemegang Kad, yang dikenal pasti atau boleh dikenal pasti daripada maklumat tersebut, termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, alamat, nombor telefon dan maklumat peribadi lain yang boleh dikenal pasti, yang dikumpulkan oleh untuk penyediaan Kad;
“Sistem Platform” bermaksud sistem teknologi yang mendasari App yang digunakan oleh untuk menyediakan Kad dan/atau Akaun;
“Dasar Privasi” bermaksud dasar privasi yang disediakan oleh seperti yang diterbitkan dalam App, Laman Web atau selainnya yang dikemukakan kepada Pemegang Kad, yang menyatakan cara Data Peribadi pengguna perkhidmatan (termasuk Pemegang Kad) akan dikumpulkan, digunakan dan dikongsi;
“Isian Semula” bermaksud mendepositkan wang ke dalam Akaun Pemegang Kad (tertakluk pada Had Akaun) melalui Saluran Isian Semula/Pembayaran bagi membolehkannya menggunakan Kadnya;
“Saluran Isian Semula / Pembayaran” bermaksud saluran tertentu (termasuk tetapi tidak terhad kepada kaunter perkhidmatan yang berkaitan, dan Isian Semula Manual) yang ditetapkan oleh untuk Pemegang Kad Mengisi Semula dan/atau melakukan transaksi Pembayaran;
“Laman” bermaksud laman web di https://www.instapaytech.com;
“Transaksi” bermaksud transaksi yang dilakukan menerusi penggunaan Kad, termasuk tetapi tidak terhad kepada Pembayaran, Pengeluaran dan Isian Semula;
“Pengeluaran” bermaksud pengeluaran tunai daripada Akaun Pemegang Kad dengan menggunakan Kad, sama ada melalui mesin juruwang automatik (ATM) atau saluran kaunter.
Dalam Perjanjian Pemegang Kad ini, melainkan konteks menghendaki sebaliknya:
Anda akan diberikan produk berikut jikalau status pendaftaran anda berjaya:
Produk | Kaedah Pendaftaran |
---|---|
Akaun | Daftar Sendiri – Muat turun aplikasi mudah alih dah muat naik dokumen yang diperlukan |
Pendaftaran Bersemuka – Bertemu dengan wakil dan menyerahkan Borang Permohonan yang lengkap Bersama-sama dengan dokumen-dokumen yang diperlukan |
Anda akan diberikan Had Akaun seperti yang berikut:
Produk | Had Akaun |
---|---|
Akaun | RM10,000 ((Ringgit Malaysia Lima Ribu) - anda mesti memenuhi kriteria kelayakan dan keperluan KYC yang ditentukan oleh dari semasa ke semasa. |
(Nota: Ciri Aplikasi tertentu hanya mungkin diaktifkan untuk pelanggan yang bersemuka dengan wakil ) |
penggunaan Kad atau Transaksi melanggar apa-apa peruntukan Perjanjian Pemegang Kad ini; atau
Instapay mengesyaki arahan mungkin dikeluarkan melibatkan penipuan atau mendapati penggunaan Kad atau Transaksi menimbulkan risiko kepada Sistem Platform.
mengemukakan Kad anda di institusi ahli MasterCard berserta bukti pengenalan anda dan menandatangani rekod transaksi yang perlu; atau
menggunakan Kad anda di ATM di bawah rangkaian pembayaran MasterCard atau ATM mana-mana bank atau institusi lain yang mempamerkan logo MasterCard yang dengannya Instapay mempunyai pengaturan bagi penggunaan ATM bank atau institusi tersebut; dalam hal ini, pengeluaran tertakluk pada had pengeluaran yang dikenakan oleh Instapay atau bank berkaitan, mengikut mana-mana yang lebih rendah.
memastikan jumlah transaksi adalah betul sebelum melakukan apa-apa transaksi menggunakan Kad anda dengan memasukkan PIN anda atau nombor pengenalan yang lain atau kata laluan anda;
merahsiakan maklumat yang berkaitan dengan Kad dan Akaun anda, termasuk Data Peribadi, kata laluan dan maklumat log masuk pada setiap masa, dan hendaklah mengambil semua langkah bagi mengelakkan pendedahan maklumat tersebut dan pengaksesan atau penggunaan Kad dan Akaun anda yang tidak dibenarkan. Anda hendaklah bertanggungjawab dan bertanggungan sepenuhnya terhadap apa-apa penggunaan dan penyalahgunaan Kad dan Akaun anda serta semua aktiviti yang berlaku di bawah Kad dan Akaun anda;
memastikan semua maklumat dan data yang diberi kepada Instapay termasuk Data Peribadi adalah benar, tepat, terkini dan lengkap pada setiap masa, dan segera mengemaskinikan maklumat dan data tersebut jika terdapat apa-apa perubahan padanya. Walau apa pun dan dengan apa cara sekali pun Instapay tidak akan bertanggungjawab dan bertanggungan terhadap anda bagi apa-apa maklumat dan data yang tidak tepat dan tidak lengkap yang diberi kepada Instapay;
mematuhi semua notis atau arahan yang diberikan oleh Instapay dari semasa ke semasa berkaitan dengan penggunaan Kad;
bertanggungjawab dan bertanggungan terhadap semua penggunaan dan semua pembayaran fi, caj, cukai dan duti kerana menggunakan Kad, termasuk tetapi tidak terhad kepada pembayaran semua fi, caj, cukai dan duti bagi pembelian produk dan/atau perkhidmatan melalui pihak ketiga termasuk kedai yang menyertai tepat pada masanya;
mematuhi semua Undang-undang Terpakai yang berkaitan dengan Kad;
mengambil semua langkah yang munasabah bagi mengelakkan penggunaan Kad yang melibatkan penipuan, tidak wajar atau tidak sah;
mengambil semua langkah dan usaha sewajarnya dalam penggunaan dan penyelenggaraan Kad;
menghentikan penggunaan Kad atau mana-mana bahagiannya bagi tempoh tertentu seperti yang mungkin dikehendaki oleh Instapay;
melaporkan dengan segera kepada Instapay, termasuk membuat laporan polis dan menyediakan salinannya yang disahkan apabila dikehendaki oleh Instapay, setelah mendapat tahu tentang apa-apa penipuan, kecurian, kehilangan, penggunaan yang tidak dibenarkan atau apa-apa tindakan lain yang menyalahi undang-undang berkaitan dengan Kad dan penggunaannya. Sebelum Instapay menerima notis atau arahan anda untuk menggantung atau menamatkan Kad, anda hendaklah bertanggungan terhadap semua transaksi yang dibuat dan/atau caj yang ditanggung berhubung dengan penggunaan Kad anda yang melibatkan penipuan, tidak wajar atau tidak sah dan/atau yang timbul daripada kecurian atau kehilangan Kad anda.
menggunakan Kad untuk membeli barang atau perkhidmatan yang menyalahi undang-undang, untuk kegiatan pertaruhan dan/atau perjudian dalam talian, atau menggunakannya untuk apa-apa kegiatan yang menyalahi undang-undang dan/atau kegiatan penipuan;
menggunakan Kad untuk tujuan perniagaan dan/atau komersial yang dianggap tidak boleh diterima oleh Instapay; dalam hal ini, Instapay berhak menyekat, menggantung atau menamatkan Kad dan/atau Akaun;
memohon Kad dengan cara menipu. Jika Instapay mendapati anda menyamar sebagai orang lain, Instapay berhak menamatkan Kad dan/atau Akaun anda dengan serta-merta dan melaporkan aktiviti penipuan tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan;
cuba mendapatkan dana daripada Instapay dan/atau mana-mana kedai yang menyertai atau pihak ketiga yang lain untuk transaksi yang sama dengan menyerahkan tuntutan yang serupa;
menggunakan proksi tanpa nama semasa memohon Kad;
menggunakan Perkhidmatan secara tidak jujur atau dengan niat jahat.
proses pembayaran balik hendaklah tertakluk kepada dasar pembayaran balik kedai dan apa-apa terma dan syarat yang dikenakan ke atas pembayaran balik tersebut;
Akaun anda mesti aktif semasa proses pembayaran balik; dan
jika Baki Akaun anda melebihi Had Akaun yang ditentukan selepas proses pembayaran balik selesai, maka proses pembayaran balik itu akan gagal secara automatik. Anda akan dikehendaki memohon kaedah atau proses pembayaran balik yang lain daripada kedai.
jika pada pendapat Instapay, terdapat ketidakjujuran, penipuan yang disyaki, perkara yang menyalahi undang-undang, perlakuan jenayah atau salah nyata ketika mengendalikan Akaun anda atau penggunaan Kad anda, termasuk tetapi tidak terhad kepada penggunaan Kad anda untuk apa-apa kegiatan yang menyalahi undang-undang seperti kegiatan pertaruhan dan/atau perjudian dalam talian;
jika anda melanggar, atau Instapay mempunyai asas yang munasabah untuk mempercayai bahawa anda telah melanggar, mana-mana peruntukan dalam Perjanjian Pemegang Kad ini, terma dan syarat dalam Terma Am Penggunaan dan/atau apa-apa terma dan syarat yang terpakai bagi apa-apa perkhidmatan baharu seperti yang mungkin disediakan oleh Instapay dari semasa ke semasa, atau telah terlibat dalam apa-apa kelakuan yang menjejaskan Instapay, atau pada pendapat Instapay, tindakan anda menjejaskan kepentingan Instapay;
jika apa-apa jumlah wang perlu dibayar oleh anda kepada Instapay pada bila-bila masa di bawah Akaun;
jika Instapay mengetahui tentang apa-apa aktiviti yang di luar aturan, meragukan atau tidak dibenarkan dalam Kad anda;
jika berlaku apa-apa peristiwa atau wujud apa-apa situasi yang boleh atau mungkin, pada pendapat Instapay, menjejaskan keupayaan anda untuk melaksanakan obligasi anda di bawah Perjanjian Pemegang Kad ini;
jika anda melanggar mana-mana Undang-undang Terpakai;
jika anda telah menyerahkan dokumen palsu atau telah mengisytiharkan maklumat palsu semasa anda membuat permohonan Perkhidmatan;
jika apa-apa maklumat yang anda berikan tidak betul, tidak tepat, tidak terkini atau tidak lengkap dalam tempoh menggunakan Kad;
jika anda telah bertindak dengan niat buruk atau niat jahat semasa menggunakan Kad;
jika nama anda disenaraikan di bawah apa-apa senarai pemerhatian kawal selia (termasuk tetapi tidak terhad kepada senarai yang berkaitan dengan keganasan atau pembiayaan keganasan di bawah Undang-undang AML/CFT);
jika anda gagal memberikan apa-apa maklumat tambahan yang mungkin diminta oleh Instapay daripada anda, dari semasa ke semasa menurut Terma dan Syarat ini; dan/atau
apabila Instapay telah memperuntukkan hak tertentu untuk menggantung dan/atau menamatkan Akaun anda di bawah apa-apa peruntukan lain dalam Perjanjian Pemegang Kad ini.
Akaun anda digodam dan/atau maklumat pengesahan log masuk dan/atau maklumat pengesahan keselamatan anda dicuri; dan
apa-apa pertikaian yang berlaku antara anda dengan pihak ketiga tentang apa-apa isu, termasuk tetapi tidak terhad kepada isu yang berkaitan dengan kualiti, kebolehdagangan, kesesuaian untuk kegunaan, kuantiti atau penghantaran.
pos biasa ke alamat terakhir anda yang diketahui dalam rekod Instapay;
khidmat pesanan ringkas (SMS) atau e-mel ke nombor telefon anda atau alamat e-mel yang didaftarkan dengan Instapay;
diterbitkan di App atau Laman Web; dan/atau
disiarkan dalam akhbar harian kebangsaan dalam bahasa utama, yang biasanya diedarkan di seluruh Malaysia, dan hendaklah dianggap sebagai pemberitahuan apabila dipaparkan/disiarkan.
Instapay Technologies Sdn Bhd.
Unit 26-6, Q Sentral,
Jalan Stesen 2, KL Sentral
50470 Kuala Lumpur
Malaysia
E-mail: connect@instapaytech.com
Bank Negara Malaysia
Laman Informasi Nasihat dan Khidmat (LINK)
Tingkat Bawah, Blok D
Jalan Dato' Onn
50480 Kuala Lumpur
Malaysia
Pusat Panggilan (BNMTELELINK)
Tel : 1-300-88-5465
(Luar Negeri: 603-2174-1717)
Faks: 603-2174-1515
E-mel: bnmtelelink@bnm.gov.my
Ombudsman for Financial Services (664393P)
(dahulunya dikenali sebagai Financial Mediation Bureau)
Tingkat 14, Blok Utama, Menara Takaful Malaysia
No. 4, Jalan Sultan Sulaiman
50000 Kuala Lumpur
Telephone no.: 03-2272 2811
Faks no.: 03-2272 1577
E-mel address: enquiry@ofs.org.my